10 مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات
About This Course
إن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي أداة لا غنى عنها في عالم المبيعات. إذا كنت لا تتعقب هذه المؤشرات، فإنك تسير في طريق مظلم وتأمل في تحقيق معجزات في المبيعات. المبيعات علم، وليست لعبة تخمين
لتحقيق نمو كبير يصل إلى 7 أو 8 أرقام، يجب أن تعتمد على الأرقام والمعرفة العميقة بها، بدلاً من التخم
تعتبر دورة قياس مؤشرات المبيعات ضرورية لنمو المؤسسات وزيادة الإيرادات. من خلال فهم وتحليل هذه المؤشرات، يمكن للمؤسسات اتخاذ قرارات استراتيجية، تحسين الأداء، وزيادة التنافسية في السوق
مؤشرات الأداء الرئيسية = مؤشر توقعات النقد
Learning Objectives
تحديد الأداء الفعلي
تحسين اتخاذ القرارات
زيادة الإيرادات
تحديد الفرص
تحسين تجربة العملاء
تحقيق الأهداف الاستراتيجية
Curriculum
18h
نمو المبيعات
قياس الزيادة أو النقص في المبيعات خلال فترة زمنية محددة
تكلفة اكتساب العملاء (CAC)
قياس تكلفة الحصول على عميل جديد
قيمة عمر العميل (CLV)
قياس الإيرادات المتوقعة من العميل على مدى فترة حياته
تغطية خطط المبيعات
قياس النسبة بين قيمة المبيعات المحتملة في خطط وهدف المبيعات
معدل تحويل المبيعات
قياس النسبة المئوية للمهتمين أو الزبائن المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء فعليين
متوسط قيمة الطلب (AOV)
قياس متوسط قيمة كل طلب يقوم به العميل
معدل الاحتفاظ بالعملاء
قياس النسبة المئوية للعملاء الحاليين الذين يستمرون في شراء المنتجات أو الخدمات بمرور الوقت
المبيعات الصافية
قياس القيمة الإجمالية للمبيعات، مع الأخذ في الاعتبار الخصومات، والإرجاعات، والتعديلات
المبيعات لكل موظف
قياس مقدار الإيرادات التي يتم توليدها لكل موظف
مدة دورة المبيعات
قياس متوسط الوقت الذي يستغرقه إغلاق صفقة بدءًا من الاتصال الأول مع العميل المحتمل
